हरिद्वार, 22 जून।
सीडीओ डॉ. ललित नारायण मिश्र ने अधिकारियों को दिए समयबद्ध समाधान के निर्देश, सीएम हेल्पलाइन शिकायतों की भी समीक्षा
हरिद्वार जिला कार्यालय सभागार में आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम में नागरिकों की विभिन्न समस्याओं और शिकायतों को सुना गया। कार्यक्रम के दौरान कुल 73 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 41 मामलों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया, जबकि शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के लिए भेजा गया।
जिलाधिकारी के निर्देशन में आयोजित इस जनसुनवाई कार्यक्रम की अध्यक्षता मुख्य विकास अधिकारी (सीडीओ) डॉ. ललित नारायण मिश्र ने की। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
राजस्व, भूमि विवाद और मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें प्रमुख
जनसुनवाई में राजस्व संबंधी मामलों, भूमि विवाद, राशन कार्ड, विद्युत आपूर्ति, पेयजल व्यवस्था, पुलिस विभाग से जुड़ी शिकायतों, अतिक्रमण और अन्य जनहित के मुद्दों को प्रमुखता से उठाया गया।
फरियादियों ने विभिन्न विभागों से संबंधित समस्याओं को अधिकारियों के समक्ष रखा, जिन पर तत्काल सुनवाई करते हुए संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए। कई मामलों में मौके पर ही समाधान कर लोगों को राहत प्रदान की गई।
स्थलीय निरीक्षण वाले मामलों में समन्वय से कार्रवाई के निर्देश
मुख्य विकास अधिकारी डॉ. ललित नारायण मिश्र ने कहा कि जिन शिकायतों के समाधान के लिए स्थलीय निरीक्षण आवश्यक है, उनमें संबंधित विभाग आपसी समन्वय स्थापित कर मौके पर पहुंचें और निर्धारित समय सीमा के भीतर समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करें।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई को केवल औपचारिक प्रक्रिया न मानते हुए इसे जनसमस्याओं के समाधान का प्रभावी माध्यम बनाया जाए।
सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों पर जताई नाराजगी
बैठक के दौरान मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की भी समीक्षा की गई। समीक्षा में पाया गया कि कई शिकायतें लंबे समय से लंबित हैं। इस पर सीडीओ ने अधिकारियों को लंबित मामलों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण करने के निर्देश दिए।
उन्होंने विशेष रूप से 36 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों को तत्काल निपटाने पर जोर दिया। समीक्षा के दौरान जानकारी दी गई कि एल-1 स्तर पर 535 तथा एल-2 स्तर पर 132 शिकायतें अभी लंबित हैं।
जिला स्तरीय अधिकारी रहे मौजूद
जनसुनवाई कार्यक्रम में अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) जितेंद्र कुमार, अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व) वैभव गुप्ता सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे। बड़ी संख्या में पहुंचे नागरिकों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं और समाधान की मांग की।
प्रशासन ने भरोसा दिलाया कि सभी लंबित मामलों पर गंभीरता से कार्रवाई करते हुए शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
